HELP DESK & TCP DAN UDP

NAMA KELOMPOK :

1.AHMAD RIFANA
2.ANGGA PRASTIYA
3.CATUR WAHYU SANTOSO
4.HANA MUTOHAR

TCP adalah protokol yang berada di lapisan transport (termasuk 7 lapisan osi layer atau model darpa) yang berorientasi sambungan (connection - oriented) & dapat diadakan (reliable) UDP adalah kepanjangan dari user data gram protocol. protokol udp berjalan di atas jaringan ip dalam udp , pesan akan dikirim dalam bentuk data gram TCP ialah protokol yang paling banyak di gunakan saat ini, karena protokol ini mampu bekerja dan plementasikan pada lintas perangkat lunak (software) TCP smembangun suatu koneksi antar jaringan tujuan ya adalah menghubungkan (host) pada jaringan yang berbeda IDP pesan akan di kirim dalam bentuk datagram sedangkan TCP dikenal dengan 3 way handshaking (3 jalur jabat tangan) Perbedan TCP & UDP tcp : sebuah koneksi berorieantasi protokol yang dapat di andalkan dan menawarkan transfer data ke komputer lain tersebar dari kesalahan udp : perbedaan lain TCP dan UDP yaitu sequence number field (urutan nomor bidang 32 bit sequence number field) digunakan dalam TCP untuk pengirim dan penerima dalam menerapkan layanan transfer data ynag dapat diandalkan sebaliknya,UDP mempunyai keuntungan dengan tidak menggunakan field sequence dan acknowadgement beberapa port yang ada di tcp dan udp • Port 80, Web Server Port ini biasanya digunakan untuk web server, jadi ketika user mengetikan alamat IP atau hostname di web broeser maka web browser akan melihat IP tsb pada port 80, • Port 81, Web Server Alternatif ketika port 80 diblok maka port 81 akan digunakan sebagai port altenatif hosting website • Port 21, FTP Server Ketika seseorang mengakses FTP server, maka ftp client secara default akan melakukan koneksi melalui port 21 dengan ftp server • Port 22, SSH Secure Shell Port ini digunakan untuk port SSH • Port 23, Telnet Jika anda menjalankan server telnet maka port ini digunakan client telnet untuk hubungan dengan server telnet • Port 25, SMTP(Simple Mail Transport Protokol) Ketika seseorang mengirim email ke server SMTP anda, maka port yg digunakan adalah port 25 • Port 2525 SMTP Alternate Server Port 2525 adalah port alternatifi aktif dari TZO untuk menservice forwarding email. Port ini bukan standard port, namun dapat diguunakan apabila port smtp terkena blok. • Port 110, POP Server Jika anda menggunakan Mail server, user jika log ke dalam mesin tersebut via POP3 (Post Office Protokol) atau IMAP4 (Internet Message Access Protocol) untuk menerima emailnya, POP3 merupakan protokol untuk mengakses mail box

  HELP DESK
HELP DESK
sebuah team yang menangani masalah yang terjadi
berhubungan dengan sebuah layanan ISP

>Teknisi helpdesk ISP memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk memperbaiki masalah
dan dapat berhubungan dengan user
>teknisi helpdesk ISP menyediakan solusi untuk masalah yang dihadapi pelanggan dengan
tujuan optimalisasi jaringan dan kepuasan pelanggan

ORGANISASI helpdesk
pada ISP biasanya ada 3 tingkat dukungan pelanggan

1. level 1
    adalah untuk dukungan langsung ditangani oleh tingkat junior teknisi helpdesk
2. level 2
    menangani panggilan yang diperluas dengan menggunakan layanan telepon
3. level 3
    adalah untuk panggilan yang tidak dapat diselesaikan dengan layanan telepon
dan memerlukan kunjungan oleh teknisi ke lokasi

tiga pendekatan pemecahan masalah

1. bottom up: pendekatan bottom up dimulai dengna komponen fisik dan jaringan dan bekerja dengan cara naik lapisan dari model OSI. pemecahan masalah bottom up merupakan pendekatan yang efektif dan efisien untuk tersangka maslah fisik
2. top down pendekatan top down dimulai dengan aplikasi pengguna dan bekerja dengan cara menuruni lapisan dari model osi , pendekatan ini dimulai dengan asumsi bahwa masalahnya adalah dengan aplikasi dan bukan infrastruktur jaringan
3.divide and conquer digunakan oleh teknisi jaringan lebih berpengalaman teknisi membuat tebakan menargetkan lapisan masalah dan kemudian berdasarkan hasil pengamalan, bergerak ke atas atau kebawah lapisan osi

AKUN SPEDDY INSTANT

INILAH AKUN SPEDDY INSTANT TERBARU 2014 BULAN NOVEMBER sername : 89302477648 password : 97291477694635 username : 89302477623 password : 78279446463817 username : 89302477624 password : 53168786956656 Username : 89302024051 Password : 75506146029436 Username : 89302024052 Password: 15881732328643 Username: 89302024053 Password : 87280686935224 Username : 89302024054 Password : 92399352005445 Username: 89302024059 Password : 93613297527468 Username : 89302024057 Password : 10018272780846 Username : 89302024060 Password : 22761962376817 username:80304385235 password:50103297229457 username:80304595932 password:13569614312001 username:80304593496 password:74770015669497 username:80304385181 password:48982733783990 username:80304385245 password:50431292479278 username:80304595933 password:50685525933511

MEMBUAT PEMESANAN

**WARUNG SATE CAK TUR**

No.	MENU SATE	Harga	Jumlah Pesan
1.	SATE KUDA	# Rp.
2.	SATE KAMBING	# Rp.
3.	SATE AYAM	# Rp.
4.	SATE KELINCI	# Rp.
5.	SATE 02(BEKECOT)	# Rp.
JUMLAH TOTAL			Rp.

JUMLAH BAYAR
Rp.